Quando um cliente não paga, duas ferramentas aparecem: negativar e protestar. Elas têm objetivos parecidos, mas funcionam de formas diferentes — e saber quando usar cada uma acelera a recuperação do crédito.
O que é negativar
Negativar é registrar a dívida em um birô de crédito. O nome do devedor passa a constar como inadimplente, o que afeta o score e o acesso a crédito dele. Veja o passo a passo para negativar.
O que é protestar
O protesto é feito em cartório e formaliza publicamente a dívida. Ele tem força jurídica e costuma gerar uma reação mais rápida do devedor.
Qual escolher
Para dívidas pequenas e recorrentes, a negativação costuma bastar. Para valores maiores ou títulos com força executiva, o protesto tende a ser mais eficaz. Em muitos casos, vale combinar os dois.
Antes de cobrar, confirme os dados
Tenha o cadastro correto e atualizado do devedor. Uma consulta confirma dados e localização, evitando cobrança no endereço errado.
Conclusão
Negativar e protestar são complementares. Use o canal certo para cada dívida e mantenha a régua de cobrança organizada.
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